“以前走这段路总是提心吊胆，车子乱停乱放，晚上黑漆漆的。现在好了，路灯亮了，隔离桩装上了，出门安心多了！”

近日家住长沙市雨花区圭塘街道圭塘社区保利茉莉公馆的李阿姨心情格外舒畅，那条让她和邻居们，头疼了很久的“堵心”路，在街道社区牵头下得到了彻底解决

整治前。

“社区吹哨”聚合力 “雨邻有约”定方案

这条引发诸多抱怨的路段，位于圭塘社区万科金域华府与保利茉莉公馆两大小区之间。由于历史权责模糊，它长期处于“三不管”的尴尬境地：机动车、非机动车见缝插针式停放，不仅霸占人行道，更在夜间形成大片视线盲区，安全隐患犹如一颗“定时炸弹”，成了周边上千户居民的一块“心病”。

民有所呼，我有所应。居民通过“雨邻有约”平台反映，圭塘社区党委迅速将其列为“头号”攻坚项目。圭塘街道联点领导立即牵头，启动“社区吹哨、部门报到”机制，城管、物管、公共服务办等多部门及区交警大队、市政中心火速集结，现场“会诊”。

解决问题的关键，在于厘清责任、达成共识。社区党委充当“主心骨”，先后3次召集两家小区的物业、业委会代表及党员骨干召开议事会。没有互相推诿，在党建共建的纽带下，一个“街道指导、社区协调、物业共担”的方案快速出炉：由两家物业共同出资，对路段进行物理隔离与规范化改造。

居民代表化身“移动探头” “移动意见箱”巩固长效

方案定了，贵在神速。社区工作专班推行“学、听、看、议”四步法，全程监督施工。设置隔离桩、划设标线、加装路灯……一场“闪电整治”迅速展开，施工团队科学考量了通行与应急需求，确保“对症下药”不“添堵”。

整治完成并非终点。社区随即建立起长效巡查机制，网格员、党员志愿者定期巡查，防止问题“回潮”。更设置了“固定+移动”意见箱，居民代表化身“移动探头”，持续收集反馈，让治理成果始终“在线”。

扎实的工作赢得了居民由衷地点赞。2025年12月15日，市民陈先生通过“省长信箱”发来一封特殊的“表扬信”，信中写道：“衷心感谢圭塘街道办事处……充分体现了坚持以人民为中心、为群众办实事的工作作风。”从“投诉”到“表扬”，这封信完成了温暖的蜕变，成为社区治理效能最生动的注脚。

整治后。

从“一条路”到“百件事” “雨邻有约”激活社区末梢

保利茉莉公馆路段的疏通，只是圭塘社区深化“党建引领、一网共治”的一个缩影。在这里，5个小区（网格）党支部扎根一线，52名党员“邻长”活跃在楼栋。在“雨邻有约”机制赋能下，一系列民生难题被高效破解：

破解出行难，推动开通“雨花实验小学校车专线”，守护学子通勤安全；化解扰民忧，协调解决垃圾站异味矛盾，将潜在信访风险化解于萌芽；托起“一老一小”，建成社区老年食堂，服务超5000人次；申报惠民电影放映点，丰富居民文化生活；改善人居环境，整合资源超600万元，完成多项小区微改造，培育出超170人的志愿者队伍……

从一条路的畅通，到整个社区的温暖升级，圭塘社区的实践印证：唯有将“办公桌”搬到群众身边，真正听见“民声”、顺应“民意”，才能把好事办实、实事办好，让“和美星城”的愿景，一步步照进居民家门口的现实。

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