吃上一餐热乎可口的饭菜，不仅是老年人生活所需，也是子女心之所系，如今，助餐服务成为老年人的普遍需求和热切期盼。

为打通助老餐厅到社区的“最后一公里”，长沙县星沙街道每个社区设置了一名“助餐配送员”，每天帮老人去助老餐厅打饭，对于行动不便的老人则把饭菜配送至家中，提升社区老年人就餐率，让更多老人享受到助餐福利。

在星沙街道望圣桥社区，这个重任落到了龚清平身上。

5月14日，记者来到星沙街道望圣桥社区居家养老服务站，跟随龚清平的脚步，体验她的送餐过程。

龚清平在星沙大食堂取餐。张梓峰 摄

此前，龚清平是湖南发展养老公司的门店主任，如今，她又多了一个新身份，那就是社区“助餐配送员”。“我要每天按时按点为老人们送餐，让他们吃上热乎饭。”龚清平说。

刚说完，龚清平便开始统计今天订饭的数量。“恒基凯旋门小区3份、国泰九龙湾小区7份、湖湾世景小区4份……”龚清平认真地做好记录。“目前，我们为辖区范围内的所有小区都提供配送服务，一般是提前一天在手机上预订，有的老人不会用手机的，我们也可以帮忙代订。”龚清平说。

随后，记者坐上龚清平的车，跟她一同前往星沙大食堂取餐。在车上，龚清平打开了话匣子，向记者介绍起长沙县助老服务。

“老人通过小程序，在手机上就能点单，住在长沙县的老人只要年满60岁，就可以享受到惠老价，价格很实惠，比如市场价18元的饭菜，惠老价只要10元。”龚清平介绍，大食堂的饭菜荤素搭配、营养均衡，满足了老年人的需求。

“有不少老年人行动不便或住得远等原因无法到现场用餐，我们就送餐上门。”龚清平表示，自从当上“助餐配送员”，为辖区老人提供送餐到家服务，越来越多的老人愿意让她帮忙订餐，让她替自己打一份“暖心饭”。

走进位于星沙街道凉塘路的星沙大食堂，后厨人员已经将饭菜打包好，等待龚清平来取餐。记者在现场看到，除了龚清平外，还有许多老年人正在排队打菜。“食堂做的饭菜合胃口，有时候出门有事，中午没做饭我就上这里来吃，省事省心。”家住幸福里的李奶奶说。

“我们最先会送到居家养老服务站，老人可以在服务站内集中就餐。”龚清平说，老人们点的餐不太一样，送出去之前，她会一份一份核对好，配送时也会格外小心，以防洒漏。“得确保十二点前所有老人都能拿到饭菜，不能让他们等太长时间。”

到达望圣桥社区居家养老服务站，远远便能看到许多爹爹、娭毑站在门口等待龚清平和她带来的“大餐”。

“爹爹娭毑，等久了吧，尝尝今天的饭菜，有几个不一样的，如果不太合胃口，到时候反馈给我。”龚清平一边分发餐食，一边细心地提醒老人们。

不一会儿，她就将餐食全部分发完毕，然后立即赶往唐娭毑家中。“基本上在服务站就可以将大部分饭菜配送完，但是有些老人行动不便，所以需要将饭菜送到老人家里。”轻车熟路，龚清平来到凯旋门小区唐娭毑家中。

唐娭毑开门接过龚清平手中的饭菜，连声道谢：“送餐上门对我们老年人来说省力又方便，而且餐食口味蛮好，有荤有素，营养又健康，送餐员也很热情周到，服务非常好，让我感觉特别暖心。”唐娭毑最近因身体原因常去医院看病，没时间也没精力在家做饭，加之不会使用智能手机点外卖，日常饮食就成了一个难题。但自从有了送餐服务后，只要点餐，每次都能准时收到热腾腾的饭菜，享受到居家服务的便利和舒适。

据了解，星沙街道辖区内25个社区都设置老年助餐点，并配备社区助餐服务专员，老人可直接到社区助餐点集中就餐，行动不便的老人由助餐配送员上门送餐，实现网络街道范围内助餐服务全覆盖。

“小饭碗”里，装着“大民生”。设置“助餐配送员”，不仅可以为行动不便或独居老人提供便捷的送餐服务，确保他们能够及时享用到营养均衡、口味适宜的餐食，还能通过“点对点”的服务方式，提高助老大食堂的工作效率，服务更多老年人。县民政局相关负责人表示，下一步将站在积极应对人口老龄化、切实保障特殊老年人群体权益的高度，严把食品卫生安全质量关，加强宣传引导，聚焦老年人就餐的实际困难，进一步做好这项聚民心、暖人心的工作。

星沙时报记者 张梓峰

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