打造“一片一特”群众性文体活动，让居民闲暇之余找到“组织”；开展各类邻长服务项目，邻长上门走访成为老年朋友的新期待；利用“邻里茶话会”收集民意，把矛盾解决在“家门口”……

在观沙岭街道公园里社区，通过持续深入推进“三长制”工作，固化“每月一聚”“每月一访”“每月一议”的邻长服务机制，不仅畅通了党群服务沟通桥梁，也逐步推动着生人社区向熟人社区再向主人社区转变。

观沙岭公园里社区

01、每月一聚——“社区新朋友”找到“邻里组织”

湘江畔，滨江芯，成立于2018年的公园里社区，凭借区位优势叠加教育优势，吸引了五湖四海的人群在此定居，服务好这些“新朋友”成为社区面临的一大挑战。

“我是老家过来带孙的，普通话说得不好，长沙话又听不太懂，平常送小孩子到学校后，不知道要做什么来打发时间。”像朗秀英这样的群体在公园里不是少数。

参考图

为了提高新住居民的归属感，公园里社区结合楼盘分布和人员分布情况，科学划分11个片区，宣传招募295名邻长，构架“片—组—邻”三级交流群，创新打造“一片一特”群众性文体活动。荠菜煮鸡蛋、欢乐套圈圈、夏季凉茶、冬日插花、暖心锅贴等丰富多彩的活动，让居民齐聚一堂，共话家常，闲暇之余找到了“组织”。

以兴趣为指引，社区还在春秋两季开设瑜伽、舞蹈、书法、摄影、茶艺等多个社群课程。截至目前，共招募学员4000余名，居民因热爱而相识，唤醒了浓厚的邻里情。

02、每月一访——“有事找邻长”成了“居民共识”

“一个服务包、一本便民口袋书、一个民情本”，推选出来的邻长充分发挥“楼栋人员熟、毗邻关系近、基本情况清”的优势，风风火火开始“上岗”了。

“见到生人问一问，摸清人员情况；楼道里面看一看，畅通‘生命通道’，新政策讲一讲，做到家喻户晓；发现矛盾说一说，促进邻里和谐。”这是公园里社区邻长们走访过程中挂在嘴边的“口头禅”。

公园里社区将邻长走访分成“三步走”，先是梳理底数全面走，细化重点户和一般户，将空巢独居老人、重病家庭、残疾人等列入重点户开展每月一走访，再结合社区安全排查等重点工作专题走。

党员李芳今年2月份报名成为邻长以来，积极开展走访，哪家有人生病住院、哪家是空巢老人，她都能“脱口而出”。针对70岁以上的长者，李芳更是每月联系，了解长者的日常需求，长者们亲切地叫她“芳芳”。“我这一栋70岁的李娭毑报名了第四季度长者生日会，我把礼物送到李娭毑手里的时候，她高兴极了。”

通过生日礼物送上门、便民义诊送上门、爱心理发送上门等邻长服务项目，现在，邻长上门走访服务成了公园里社区老年群体的“新期盼”。

03、每月一议——“群众急难事”有了“解决渠道”

“从恒大御景湾小区通往施家港公园正门的道路要走楼梯，前些日子就有去公园锻炼的老人摔伤了，是否可以增加一个无障碍通道，方便老人小孩去公园？”在11月28日的“邻里茶话会”上，针对居民反映的问题，公园里社区及时对接滨江新城建设开发有限责任公司。

目前，无障碍通道正在加紧建设中。

公园里社区

为让民情收集、问题处理形成闭环，每月的“邻里茶话会”，由片长牵头，物业公司、邻长就群众反映的热点、难点问题共同议事，形成行动清单，并依托宣传栏、微信客服号、业主微信群等媒介进行公布。

同时，积极引进法律顾问、人大代表等专业力量定点联系社区，为社区治理组建“智囊团”，通过提供专业建议，把矛盾及时解决在“家门口”。

今年以来，公园里社区电梯维修、高空抛物、噪音扰民等30余项关乎居民生活的问题通过“邻里茶话会”得以顺利解决，共建共治共享的社区美好画卷正在徐徐展开。

美好生活，步履不停。公园里社区党总支书记赵娜表示，社区将持续探索“党建引领、多元共治”的服务模式，以“片组邻”三长工作助力服务升级，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会共同体，让更多“新老朋友”享受“美好公园里”建设成果。

记 者 | 胡  谦 通讯员 | 张  娟

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