01首开“红黄榜”，考核项目中哪些扣分最多？哪个方面做的最好？

6月3日至7月3日，区住建局委托第三方公司湖南万物互联智慧科技有限公司和街道物管办成立考评小组，以明察暗访的形式对岳麓区121个住宅小区物业服务情况进行地毯式物业服务质量考评。

进入六月，暑气正盛，工作人员顶着烈日，深入各大小区实地查看，对小区的党建工作、客服服务、电梯管理、供水安全、消防安全、门岗管理、垃圾分类、环境与安全、投诉处理、公示规范10个方面42个具体指标进行细致考察，并根据考核结果按总分数高低进行排序，形成“红黄榜”。

现场图

“之所以定义为‘红黄榜’是因为此次测评的121个住宅小区是岳麓区各街道推荐参评长沙市2020、2021年度物业管理和服务标准化创建且验收通过的小区。此次对这121个小区开展“回头看”，排在后10名的小区在这次考评中得分也在85分以上。”区住建局相关负责人告诉记者。

据了解，在此次考评中，针对红榜企业，市场监管局、城管执法局、消防救援大队、应急管理局等单位具有一票否决权。即若该小区有危及消防公共安全、电梯安全、垃圾分类等突出问题，则无缘进入红榜。而黄榜企业则具有申诉权。在第三方公司完成打分后，相关成绩将在第一时间向相关街道和企业公布，如有特殊情况需要申诉，可通过纸质文件说明情况，区住建局再通过多方核实确定该申诉是否合情合规。“公平公正的评审体系是物业‘红黄榜’的基石。”

02全区物业水平整体上升

根据“一年示范、二年推广、三年覆盖”工作总思路的“物业考核”评选，除了红黄榜的考评水准有所上升外，全区物业水平也在稳步上升。

记者注意到，在入围的11家物业企业中，有5家来自洋湖街道，除了湘熙水郡、清江雅苑这些商品房小区外，农安小区洋湖明园也位列其中。

“每次的物业评选对我们来说是一种鼓励，也是一种鞭策。”洋湖明园物业经理谭武林告诉记者，这些年，为了让农安小区的物业服务与优秀的商品房小区看齐，洋湖明园除了在小区配套功能上狠下功夫外，还特别采用了“村委会+管委会+物业公司”的管理模式，打造了居民“点单”、物业“下单”、党员“接单”、党组织“督单”的快速反应机制。“今年能进入红榜，说明我们的努力是有收获的。”

洋湖明园举行消防演练

7月26日，记者特地走访了在本次榜单中位列全区第一的湘熙水郡。

湘熙水郡位于洋湖街道金线巷社区，走进其中，小区道路宽敞通畅，草坪景观新颖别致，电梯轿厢、物业服务中心等地随处可见“文明创建”公益广告，无不给人一种舒适之感。“此次评选湘熙水郡仅在资料整理上扣除0.4分，其余9项均符合考核标准要求，属于区内较高物业水准。”区住建局相关负责人告诉记者，列入“红榜”的企业，是在推进“红色物业”建设、物业服务标准化建设、文明创建、疫情防控、评优评先等工作中表现突出的企业，具有可借鉴性意义。

湘熙水郡实景图

“今年10家进入红榜的企业平均扣分仅0.8分，黄榜最低分也在85分以上，能感受到全区物业整体水平的上升。”区住建局相关负责人表示，“接下来，我们将持续优化评审体系，进一步加强物业行业监管，把物业服务企业‘红黄榜’作为加强行业管理的长效机制，定期公布。”

采 编 | 彭毓妍