今天，湖南省文明办公示了2021年湖南省文明社区（小区）、文明窗口单位、文明风景旅游区、文明集市、文明餐饮示范店名单，芙蓉区两家单位上榜。

其中，芙蓉区定王台街道走马楼社区上榜省级文明社区（小区），长沙火车站地区综合管理办公室上榜省级文明窗口单位。

近年来，芙蓉区不断抬高文明创建坐标，刷新文明城市创建高度，开展文明创建实践点联创共建，深化志愿服务工作机制，夯实创建工作群众基础，持续巩固提升文明城市创建成果。

扮靓城市“窗口”展现文明长沙

长沙火车站承载着城市的第一印象，是城市文明形象的“窗口”。长沙火车站地区综合管理办公室是协调管理长沙火车站广场（西广场）、锦泰广场（东广场）及周边地区的治安秩序、交通秩序、经营秩序和市容秩序的管理单位。

“请问五一广场怎么走？”“请大家主动出示健康码、行程卡。”“志愿红”的忙碌身影穿梭在如织客流中，成为长沙火车站一道靓丽的风景线。在长沙火车站东西广场，长沙火车站地区综合管理办公室设置了志愿服务站，开展365天常态化志愿服务工作，向市民和旅客提供交通问询、医疗急救、重点旅客帮扶等志愿服务项目，自2018年以来，已经累计服务旅客超28万人次。

每年春运，长沙火车站都会迎来一波客流高峰。佩戴“红袖章”、身着“红马甲”的青年志愿者服务队通过“春运暖心行动”，打通了站内、站外通道，为旅客提供一站式志愿服务。

为持续改善站区秩序，长沙火车站地区综合管理办公室还组建了站区联合执法队，坚持常态化管理和重点治理相结合，针对非法营运、违规经营等各种乱象全面深入治理，为站区文明和谐奠定基础。同时，按照“目之所及无垃圾、无斑点、无乱象”的目标，深入开展“清洁芙蓉”行动，加大设施维护力度，确保站区“容颜”清爽。

2021年，长沙火车站东西广场及周边地区提质改造工程全面完成，长沙火车站迎来又一次“颜值”“气质”的大提升，工程内容涵盖广场及周边建筑提质改造以及相应的交通疏解、园林绿化、夜景照明、给排水、智慧广场等，站区硬件设施改善。

用心、用情、用行服务每一位旅客，长沙火车站地区综合管理办公室将继续探索站区文明创建新思路，推动文明创建向新的深度和广度迈进。

守护“城市客厅” 服务网红“顶流”

“简牍故里，城市客厅”。芙蓉区走马楼社区地处五一商圈核心地带，是三国吴简的发掘地，也是湖南省会长沙城市主轴中心，被誉为“城市客厅”，也是网红长沙“顶流”所在地。

一个遮阳棚，两张桌子，几个板凳......在五一商圈芙蓉志愿服务站，多功能工具箱、医务箱、便民雨伞、手机充电器等多项便民设施一应俱全，志愿者为过往游客提供各项服务，同时，这个小小阵地也成为环卫工人、城管执法人员等户外工作者的休息场所。为了方便外地游客打卡，走马楼社区制作了五一商圈网红打卡点展览板，介绍四大商场特点及位置，将辖区内所有餐饮门店分类展示，并附上了门店二维码。

青石井巷距离国金中心不到500米，曾经设施老旧、道路坑洼。

走马楼社区按照“站在历史的起点、城市的最高点、提质社区亮点”的原则，在青石井巷展开了立体提质改造行动，实施楼栋立面粉刷、屋顶披“绿装”、免费安装油烟分离机等。

为彰显“吴简故里”风貌，改造中还增加吴简文化特色街景、简牍文化墙等，青石井巷也逐渐转变成古色古香的餐饮特色街，既留住了老街韵味，也彰显着长沙这座美食之城的独特气质。

作为一个楼宇、商铺、人口密集的城市中心商务型社区，如何提升基层治理水平？

走马楼社区建立“精致管理、品质街巷”公示牌，开展“五长制”管理机制，通过开展“门前五包”星级门店评比会，激发店家主动参与城市管理工作的热情。

通过召开评比会及建立曝光台的方式，对落实“门前五包”到位的责任主体进行表彰，对落实不到位的责任主体进行曝光。

同时，构建起“商圈建党委、企业建支部、中心设专人、多方聚合力”模式，打造目标一致、协同运作、互利共赢的利益共同体，激发了商圈经济大活力。来源：芙蓉区融媒体中心