2020年11月，小李从房东陈某处租了一套两居室，租期为两年。居住了一年后，2021年10月，小李因工作原因在外地长期出差，直到2022年9月才回京。走进家门，瞬间傻眼：在这近一年的时间里，家里的主色调已经变成黑色了，到处发霉。仔细观察发现，原来是房屋漏过水，内墙壁全湿了，所以自己物品才霉变了。

小李立即找到房东陈某理论，要求退还房租、赔偿损失。陈某表示，房屋漏水只是造成墙壁少量浸水，他的物品损失是由于他长期不在家、不开窗通风造成。小李疏于管理，不但造成其个人物品损失，还造成房屋墙体和家具发霉的扩大损失。直至合同到期，小李的物品也一直堆放在房屋内，故陈某不同意赔偿损失。

因双方始终没有达成一致的解决方案，小李将陈某诉至通州法院，要求退还租金5000元、押金3333元，并赔偿损失5000元。

在生活中，像以上这种情况的租房纠纷案例数不胜数。只有找到相关能处理此类纠纷的部分才能尽快地解决问题。那么，具体哪些部门可以处理此类问题呢？

这应当分为几种情况：

1、租房纠纷协商解决

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房屋租赁当事人因租赁房屋发生纠纷的，应当协商解决，可以寻求一位无利害关系的人在场作为见证人。

2、租房纠纷协商不成的，请求调解

租房纠纷协商不成的，可以向居民自治组织或者是居委会请求调解，也可以找房管所相关工作人员解决。

3、租房纠纷协商不成的，提起民事诉讼或者申请仲裁解决

租房纠纷协商不成的，应当按照房屋租赁合同中约定的民事诉讼或者申请仲裁解决。

(1)申请仲裁解决问题

仲裁是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。但当事人采用仲裁方式解决纠纷的，应当双方自愿，并事先在合同中约定或事后达成仲裁协议。若事先在合同没有约定，事后双方当事人又没有达成仲裁协议的，一方申请仲裁的，仲裁委员会将不予受理。

反之，双方当事人事先在合同中已有约定，或者事后已达成仲裁协议的，一方向法院起诉，法院也将不予受理。仲裁具有司法行为的效力，一旦判决书生效，当事人不得再以同一纠纷向人民法院提起诉讼。

(2)民事诉讼解决问题

若当事人在房屋租赁合同中约定诉讼方式解决的或者在纠纷发生后没有达成仲裁协议的，可以直接向人民法院提起民事诉讼。租赁当事人违反相关规定，致使租赁合同无效的，应当依法承担民事责任。租赁当事人一方未履行相关法律规定的义务，致使租赁合同解除的，未履行规定义务的一方应当依法承担民事责任;造成另一方或者第三人财产损失、人身伤害的，应当依法承担赔偿责任。